Algemene voorwaarden VAN MYMUESLI AG (ONZE SPELREGELS)
§1 ALGEMEEN, Geldigheid
1.1 Deze algemene voorwaarden van mymuesli AG (hierna 'verkoper') zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna 'klant') met betrekking tot de door de verkoper in zijn onlineshop getoonde producten en/of diensten met de verkoper afsluit. Hierbij wordt het opnemen van eigen voorwaarden van de klant tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.
Mocht je vragen over onze AV / Spelregels hebben, neem dan alsjeblieft contact via e-mail met onze support op: support@mymuesli.nl
1.2 Als een klant bij ons in de webshop een eigen klantenaccount aanmaakt, gelden naast deze bepalingen ook de bijzondere voorwaarden van ons mymuesli Club-programma (https://nl.mymuesli.com/club/voorwaarden).
1.3 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten de zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf vallen. Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon of iedere rechtspersoon of iedere personenvennootschap die een rechtshandeling verricht in het kader van zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Voor de aankoop van waardebonnen zijn deze voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk iets anders is geregeld.
§2 SLUITING VAN DE OVEREENKOMST
2.1 De in de online-shop van de verkoper getoonde productomschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant uit te nodigen om een bindend aanbod te doen.
2.3 mymuesli AG kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
De verkoper stuurt de klant in elk geval een bevestiging van de bestelling toe met daarbij een toelichting over hoe de algemene voorwaarden via de functie 'Afdrukken' gedownload en afgedrukt kunnen worden. Als er meerdere van voorgenoemde alternatieven zijn, dan komt de overeenkomst tot stand, wanneer een van voorgenoemde alternatieven het eerst aan orde is. Als de verkoper de bestelling van de klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, dan geldt dit als afwijzing van de overeenkomst, met als gevolg dat de klant niet meer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 De termijn om de bestelling te accepteren begint op de dag na het plaatsen van de bestelling door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het plaatsen van de bestelling.
2.6 Orderverwerking en contact worden meestal per e-mail en geautomatiseerde orderverwerking gedaan. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor het verwerken van de bestelling correct is zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
2.7. Voor de samenwerkingsproducten "myDNA Slim (mymuesli Edition)" en "myMicro Vital (mymuesli Edition)" geldt het volgende: In samenwerking met onze partner LykonDX GmbH bieden wij een productsets aan. De aanbieding "myDNA Slim (mymuesli Edition)" bestaat uit een testkit van de partner LykonDX om het DNA te bepalen en een mymuesli-bon.
§3 Prijzen en betalingsvoorwaarden
3.1 De door de verkoper aangegeven prijzen zijn totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele afleverings- of verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijvingen afzonderlijk aangegeven.
3.3 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen. D.w.z. de overmaking van het totale bedrag (berekend op basis van de opgegeven aankoopprijs plus de gemaakte verzendkosten) moet door de klant worden gedaan op de rekening van mymuesli AG onmiddellijk na het sluiten van het contract:
Account: mymuesli AG
3.4 Bij keuze voor de betalingsmethode 'PayPal' verloopt de betaling via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449
Luxembourg volgens de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien via https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=nl_NL. Hiervoor wordt onder meer vereist dat de klant een PayPal-rekening opent of reeds beschikt over een PayPal-rekening.
3.6 In samenwerking met Klarna bieden wij jou als betalingsmogelijkheid aankoop op rekening aan. Hier is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs zonder aftrek binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum zonder aftrek te worden betaald aan Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.nl), tenzij anders overeengekomen. De levering van de betaalmethode op rekening vereist een succesvolle kredietcontrole door Klarna AB. Als de klant na controle van de kredietwaardigheid op rekening mag leveren, vindt de verwerking van de betaling plaats in samenwerking met Klarna AB, waaraan de verkoper zijn betalingsvordering toewijst. In dit geval kan de klant alleen aan Klarna AB betalen met ontladend effect. Bij betaling met Klarna hoef je nooit je accountgegevens op te geven en betaal je pas als je de goederen hebt ontvangen. Bij aankoop op rekening bij Klarna krijg je altijd eerst de goederen en heb je altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige voorwaarden voor aankoop op rekening voor leveringen naar Nederland vindt je hier. Een betaalafwikkeling met Klarna is helaas niet mogelijk in België.
§4 Leverings- en verzendvoorwaarden
4.1 Voor zover niet iets anders is overeengekomen vindt de levering van artikelen plaats via verzending aan het door de klant aangegeven bezorgadres. Bepalend voor de afwikkeling van de transactie is het tijdens de bestelling aangegeven bezorgadres.
4.3 De verkoper heeft het recht om een bestelling in delen te leveren. Voor deze deelleveringen worden geen extra kosten berekend. Als de klant echter zelf aangeeft dat de verkoper de bestelling in delen dient te leveren, dan kan de verkoper de klant extra verzendkosten in rekening brengen. Elke deelbestelling vormt een aparte koopovereenkomst. Wanneer de verkoper een deel te laat levert of een deellevering niet goed is, geeft dit de klant niet het recht een andere deelbestelling te annuleren.
4.4 In het geval de verkoper niet kan voldoen aan de verplichting van de overeenkomst, vanwege het niet beschikbaar zijn van het artikel, dan informeert hij de klant onmiddellijk, en betaalt hij het door de klant betaalde bedrag onmiddellijk, maar maximaal 30 dagen na ontvangst van de betaling terug.
4.5 Vouchers worden per e-mail aan de klant volstrekt.
§5 HERROEPINGSRECHT
De verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit het contract terug te trekken in geval van foutieve of ondeugdelijke levering. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor het niet leveren en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen aan te schaffen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
§6 Aansprakelijkheid voor gebreken
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de garantieclaims gebaseerd op de wettelijke bepalingen van de koopwet (§§433 ev BGB).
6.2 Indien de klant handelt als consument geldt voor gebruikte goederen het volgende met de beperking van het volgende lid: Aanspraken op gebreken zijn uitgesloten indien het gebrek pas één jaar na levering van de goederen optreedt. Gebreken die optreden binnen één jaar na levering van de goederen kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden gemeld.
6.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor het regresrecht volgens § 445b BGB onaangetast blijven.
6.4 De in de voorgaande leden geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen zijn niet van toepassing op zaken die overeenkomstig het normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt, noch op aanspraken op schadevergoeding en onkostenvergoeding door de klant, noch voor de klant Geval dat de verkoper het defect op frauduleuze wijze heeft verborgen.
6.4 Indien de klant handelt als consument, wordt hij of zij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
6.5 Indien de aanvullende prestatie heeft plaatsgevonden door middel van een vervangende levering, is de klant verplicht de oorspronkelijk geleverde goederen binnen 30 dagen op kosten van de verkoper aan de verkoper te retourneren. De terugzending van de defecte goederen dient plaats te vinden in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
§7 EIGENDOMSVOORBEHOUD
7.2 Met betrekking tot ondernemers behoudt de verkoper de eigendom van de geleverde goederen totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn afgewikkeld.
7.3 Indien de klant handelt als ondernemer, heeft hij het recht de voorbehouden goederen in de normale bedrijfsuitoefening door te verkopen. De klant cedeert alle hieruit voortvloeiende aanspraken op derden bij voorbaat aan de verkoper ter hoogte van de desbetreffende factuurwaarde (inclusief omzetbelasting). Deze overdracht is van toepassing ongeacht of de voorbehouden goederen zijn doorverkocht zonder of na verwerking. De klant blijft bevoegd om de vorderingen ook na de overdracht te innen. Het recht van de verkoper om de vorderingen zelf te innen, blijft onaangetast. De verkoper zal de vorderingen echter niet innen zolang de klant aan zijn / haar betalingsverplichtingen jegens de verkoper voldoet, geen betalingsachterstand heeft en geen insolventieprocedure heeft aangevraagd.
§8 AANSPRAKELIJKHEID
Afgezien van de contractuele vorderingen tot schadevergoeding op grond van de artikelen 9 en 10 van titel 1 in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek bestaat er geen aansprakelijkheid van de verkoper jegens de koper met betrekking tot gevolgschade of letselschade op grond van gebreken met betrekking tot de veiligheid van het geleverde artikel (BW 6:186, BW 7:24). Dit geldt niet
- wanneer de verkoper het veiligheidsgebrek kende of behoorde te kennen;
- wanneer de verkoper de aanwezigheid van het gebrek heeft tegengesproken of;
- indien het gebrek door schade aan een andere zaak zoals bedoeld in BW 6:190 vermogensschade van minder dan 500,- euro heeft veroorzaakt.
§9 HERROPEINGSRECHT & MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
9.2 Meer gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de volgende annuleringsvoorwaarden.
A. ANNULERINGSBELEID
HERROEPINGSRECHT
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepings termijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
door middel van een duidelijke verklaring (bv. een brief per post, fax of e-mail) van uw beslissing om je uit dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van het uitoefenen van uw recht op annulering verstuurt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
GEVOLGEN VAN HERROEPING
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval ten laatste binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons in kennis hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn wordt in acht genomen, indien u de goederen vóór afloop van de termijn van veertien dagen verstuurt.
U draagt de rechtstreekse kosten van retourzending.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
UITSLUITING OF VROEGE VERVAL VAN HET RECHT OP HERROEPINGALGEMENE INFORMATIE
2. Stuur de goederen indien mogelijk niet franco terug naar ons. Houd er rekening mee dat het bovengenoemde nummer 1 geen voorwaarde is voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
3. Met betrekking tot gratis ontvangen promotiegoederen (bijv. Proefpakketten), geldt de volgende kleine regel in geval van annulering: De geadverteerde actie is alleen geldig zolang aan de vereisten is voldaan (bijv. Het bereiken van de minimale aankoop- / bestelwaarde ). Wij willen niemand bedroeven, maar helaas omvat dit ook het terugsturen van gratis artikelen en cadeaus zodra u als klant door een retour onder de minimale aankoop- / bestelwaarde komt. We hopen dat u deze eerlijke regel begrijpt.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*)/ ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Aan:
mymuesli AG
Retouren
Schaldinger Str. 1
94036 Passau (Duitsland)
§10 KLACHTEN
§11 TOEPASSELIJK RECHT
11.2
Handelt de klant als ondernemer zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de verkoper zijn hoofdkantoor heeft en niet het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken, maar uitsluitend de jurisdictie met betrekking tot alle geschillen aangaande overeenkomsten die zich specifiek richt zich naar de plaats van het hoofdkantoor van de verkoper.
§9 ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
9.1 De Europese Commissie stelt op internet onder de volgende link een platform beschikbaar voor de online beslechting van geschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen op grond van verkoop- of dienstenovereenkomsten via internet, waarbij een consument betrokken is.
9.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure van een consumentengeschillencommissie.
Tel.: 0851 20426699
Griffie: AG Passau - HRB 11421
Wettelijke vertegenwoordigers: Philipp Kraiss (Co-CEO), Franky Das (CFO), Markus Laub (COO)
Voorzitter van de Raad van Bestuur: Otmar Debald